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高績效團隊建設與管理
 課程價格:16000元/天
 課時:2天 6小時/天
 上課方式:企業內訓
 授課對象:中高層管理者
 簡介:致力于一個共同的目標,遵守一個通向成功的流程

 
課程詳細介紹
課程簡介
授課時間 2天 6小時/天
授課對象 中高層管理者
授課方式 講解+工具+方法+訓練+點評
課程背景

一支由優秀人員組成的團隊,卻不能創建卓越的績效,作為團隊的領導者,您是否正在面對以下挑戰:

1. 團隊成員之間斤斤計較,缺少相互的信任、理解和支持?

2. 團隊成員浪費了太多的時間和精力去爭論責任和分工?

3. 團隊及個人目標不明確或對目標缺乏承諾?

4. 團隊成員對工作缺乏主動性、積極性?

5. 團隊缺乏凝聚力,不能創建高績效?

一個團隊要想達到巔峰的表現,其成員必須相互支持和信任,必須分享信息,致力于一個共同的目標,遵守一個通向成功的流程。

 

課程大綱

第一章:樹立團隊的意識

1. 角色扮演游戲導入:龍舟隊、旅行團、學習小組、乘坐同一航班的乘客

小組討論:以上群體哪個是真正的團隊?

點評與講解:真正團隊的4個特征

1) 目標

2) 規則

3) 績效

4) 發展

2. 團隊狀況測評:你所處的團隊狀況如何?

注:測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》

解讀測評結果

3. 團隊發展的不同階段及管理重點

團隊發展的5個階段

1) 形成期

2) 震蕩期

3) 規范期

4) 高產期

5) 調整期

小組練習:如果你是唐僧,你會怎樣確定團隊的發展階段及管理工作重點

點評及講解

工具性表格:團隊發展各階段的主要特征及管理工作的重點

 

第二章:識別團隊的角色

1. 案例分析:水滸團隊中的存在哪些角色?

點評及講解:水滸團隊中的八種角色

智多星、監督者、外交家、協調者、凝聚者、推進者、實干者、完美者

2. 小組討論:每種角色的行為表現,在團隊內做出的貢獻及與他人相處的傾向

點評與講解

3. 認識自己(自我測評):你的強角色與弱角色

測評工具:貝爾賓團隊角色

4. 案例分析:阿里巴巴的職位分析與團隊角色模型

小組討論:如何根據個人的職位要求進行角色調整

點評與講解

5. 圖解:八種角色與三種行為導向的關系

思考導向:智多星、監督者

人際導向:外交家、協調者、凝聚者

行動導向:推進者、實干者、完美者

6. 小組練習:列出自己團隊的角色并做出調整方案

 

第三章:聚焦團隊的目標

視頻導入:籃球隊員與隱藏的大猩猩(目標的選擇)

1. 如何制定團隊的目標?

圖解: 制定目標的SMART法則

圖解:制定目標的4FL法則

案例練習:如果你李經理,你會如何設定營銷團隊的目標?

2. 如何分解團隊的目標?

圖解:目標分解的WBS工具

圖解:目標分解的OKR工具

案例分享:谷歌公司是如何進行目標分解的

3. 如何為目標制定計劃

甘特圖計劃法

滾動計劃法

案例分享:人力資源總監的工作計劃

4. 制定目標的誤區

1) 缺乏承諾

2) 缺乏主動權

3) 缺乏責權利的平衡對等

4) 沒有計劃

5. 發揮目標激勵性的五個方法

起名字,喊口號,簽上字,拍上照,掛上墻

6. 練習:根據工作的實際目標進行練習

7. 如何對團隊進行分工管理

a) 案例引入:一次報銷

b) 講解:分工矩陣RACI

c) 練習:使用RACI矩陣對年會的準備工作進行分工

 

第四章:激發團隊的動力

問題引入:你是銷售部的經理,帶領著10名銷售,你為每個銷售設定好業績目標后,你會采取什么方法來激勵他們完成目標?

(在這個環節中,講師以團隊共創的方法激發學員創造出各種激勵手段)

1. 激勵方式的十種方法(詳解其中三種)

a) 競爭激勵

案例:為隊員設置PK對象

b) 承諾激勵

案例:為團隊舉行誓師大會

c) 成就激勵

案例:精心設計的一起慶祝儀式

2. 激勵的誤區及糾正

a) 每個人的需求點都一樣

案例:某公司的離職調查

b) 分析:XY理論的選擇

問題:正激勵與負激勵,哪個對員工的心理影響更大?

c) 公平理論(亞當斯)

圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

舉例:為什么小李成了“混”一族

3. 積極心理學的激勵工具

積極情緒、投入感、人際關系、意義、成就感

小組練習:不花錢的激勵方法

凝聚團隊精神的常用方法:感恩、慶祝、團建活動

 

第五章:加強團隊的溝通

1,對下溝通的技巧

案例分析:為什么小李不喜歡被檢查工作?

1) 下屬渴望在檢查過程你給他的四種感覺

被重視、被賞識、被理解、被支持

視頻分享:一次面對面的溝通

2) 問題:面對領導,你為什么不敢說、不愿說、不想說?

視頻:欲言又止的小王

如何做一個善于傾聽的領導?

講解及練習:聽的技巧

3) 善于提問的教練式領導

情景模仿:領導,這個問題怎么解決?

問題:你喜歡做選擇題還是填空題?

講解及練習:如何啟發下屬思考并作出行動承諾

4) 測試檢查的結果

a) 約定下次檢查的時間

b) 約定下次檢查要看到的成果

c) 雙方簽字確認(承諾式管理)

2,對上溝通的技巧

1) 案例引入:3個員工對待加班的不同態度

2) 對上溝通時必須遵循的4個原則:

a) 敢于溝通

b) 及時溝通

c) 誠實溝通

d) 善于溝通

3) 案例練習:高效的總結和匯報工作

4) 案例練習:溝通時機的把握

4. 平級溝通的技巧

1) 案例練習:溝通的喬哈里窗口

2) 表揚與批評下屬的技巧

視頻分享:求求你,表揚我

問題:如何讓表揚更有效,批評更讓人接受?

工具:STAR,STAR/AR

結尾:答疑、安排課后實踐、頒發登頂獎。

 

附:課堂講授的主要工具

1、建立真正團隊的工具:團隊的4P特征   

2、 識別團隊角色的工具:貝爾賓團隊角色   

3、 檢驗目標的工具:SMART,4FL   

4、 目標分解的工具:WBS,OKP   

5、制定計劃的工具:甘特圖,滾動計劃法   

6、責任分工管理的工具:RACI   

7、激發團隊動力的工具:PERMA   

8、 建立團隊積極情緒的工具:情緒表格   

9、 增加工作投入感的工具:投入感的4維  

10、 給予下屬正面反饋的工具:STAR   

11、給予下屬負面反饋的工具:STAR/AR   

12、建立團隊成員良好人際關系的工具:3個關鍵時刻   

13、增加工作意義的工具:愿景與行動圖   

14、增加成就感的工具:7天成就法   

15、高效檢查的工具:被重視,被賞識,被理解,被支持   

16、教練式輔導的工具:LIFT

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